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8 Disciplinas - Técnicas de Solução de Problemas
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Carga Horária

16 horas

Duração

2 dias

Publico Alvo

Técnicos e Engenheiros que desejem aprimorar seus conhecimentos em técnicas de soluções de problemas

Pré-requisitos

Conhecimentos básicos de ferramentas da qualidade;
Técnicos e Engenheiros envolvidos com atendimento ao cliente

Conteúdo

Curso de técnicas de solução de problemas, baseado em 8 disciplinas:

  • D1 - Solicitação do Cliente;
  • D2 - Verificação do Problema
  • D3 - Estratégia de contenção
  • D4 - Análise da Causa Raiz
  • D5 - Desenvolvimento de Ações Corretivas
  • D6 - Implementação de Ações Corretivas
  • D7 - Definição de Ações Preventivas
  • D8 - Informações ao time
Desenvolvimento do Tema, com parte teórica e prática;
Desenvolvimento de caso para solução de problemas;



Contato

São Paulo
E-mail: treinamentos@br.tuv.com
Telefone: +55 11 3514-5845


Acesse aqui a Ficha de Inscrição.


Se você quiser saber mais detalhes sobre este curso, por favor, preencha os dados abaixo e entraremos em contato:
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